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Envio
Portes gratuitos para Portugal Continental e Espanha.
Por favor note que, não somos responsáveis por impostos e taxas, por isso, por favor, esteja ciente de que o envio da Europa para o seu destino de envio pode incluir taxas aduaneiras.
As encomendas são processadas de segunda a sexta-feira durante o horário de trabalho.
Os tempos de envio padrão são variáveis de acordo com a sua localização.
O nosso parceiro local de entrega é a CTT e FedEx. Pode haver outros correios de terceiros envolvidos no processo de entrega, dependendo da sua localização.
Ser-lhe-á fornecido um número de rastreio para que possa sempre consultar o estado e a localização da sua encomenda. Por favor, esteja ciente de que só podemos garantir a fiabilidade na informação de rastreamento fornecida 48h depois de ter feito o seu pedido.
Devoluções
Pode devolver os seus itens e receber um reembolso total no prazo de 30 dias após a sua compra. Se houver circunstâncias específicas que exijam que este prazo seja prorrogado, por favor envie-nos um e-mail.
Para devolver os seus itens, aceda à sua encomenda através da sua área pessoal ou do seu email de confirmação de encomenda e selecione os itens que pretende devolver. Geraremos uma etiqueta de retorno que deve anexar à embalagem antes de enviá-la.
Os custos de envio das devoluções ficam a nosso cargo se:
– Estiver localizado em Portugal;
– Recebeu produtos com defeito.
Os custos de envio locais aplicam-se a outras devoluções.
Receberá um reembolso total assim que recebermos os itens. O seu dinheiro será reembolsado usando o mesmo método de pagamento que escolheu ao fazer a sua encomenda.
Se encontrar alguma dificuldade em qualquer fase do processo de devolução, por favor envie-nos um e-mail.
Trocas
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Para trocar um item, aceda à sua encomenda através da sua área pessoal ou do seu email de confirmação de encomenda e selecione os itens que pretende trocar. Iremos gerar uma etiqueta de devolução que deve anexar à embalagem antes de enviar os itens que deseja devolver.
O seu novo produto(s) deve igualar ou ascender ao mesmo valor dos produtos que está a trocar. Se circunstâncias especiais o exigirem que troque por um valor diferente, por favor envie-nos um e-mail.
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-Estiver localizado em Portugal;
-Recebeu produtos com defeito.
Os custos de envio locais aplicam-se a outras trocas.
Se encontrar alguma dificuldade em qualquer fase do processo de troca, por favor envie-nos um e-mail.
PVD (Physical Vapor Deposition) is a thin film coating process with a high adherence applied through a vacuum deposition process in a PVD machine, in which the temperatures can vary between 150° and 500°C.
The high temperatures allow to obtain coatings of high purity which are chemically inert and biocompatible.
Decorative hard coatings deposited by PVD maintains the original finish of the pieces, not changing its appearance and assigns it a controlled thickness between 0,5 and 1,5 microns. Their application allows to increase the hardness of substrates achieving a higher end-product.
ADVANTAGES
– Compatibility with food and medical surgery industries
– More resistant than galvanic coatings
– Higher resistance to oxidation
– Wear resistance
– Protection against corrosion through chemical or thermal causes
– Anallergic
– Diversity and reproducibility of colours
– UV radiation resistance
– Eco-friendly process and product
Última atualização: 29 de Março de 2021
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1.Definição
1.1 Por dados pessoais deve ser entendida a informação, de qualquer natureza e suporte, incluindo-se o som e imagem, relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável. É considerada como identificável uma pessoa que possa ser identificada, direta ou indiretamente, designadamente por referência a um número de identificação ou a um ou mais elementos específicos da sua identidade física, fisiológica, psíquica, económica, cultural ou social.
FACE CUTLERY LDA
Rua dos Lameiros Nº 549
4805-609 Vila Nova de Sande
NIF: 510148387
2.Responsável pelo tratamento e Autoridade de controlo nacional
2.1 A entidade responsável pela recolha e tratamento dos dados pessoais dos utilizadores, designadamente, pelas categorias de dados recolhidos, qual o tratamento dos mesmos e as finalidades para que são utilizados é a FACE CUTLERY, nº de contribuinte 510148387 o endereço físico onde se encontra estabelecido na rua dos Lameiros, nº 549, 4805-609 Guimarães, Portugal, telefone nº +351 965742500 e email info@facegroup.com.pt.
2.2 Autoridade de controlo nacional
A autoridade de controlo nacional é a Comissão nacional de Proteção de dados (CNPD):
Rua de São Bento, nº 148, 3º
1200-821 LISBOA
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3.2 Formulário de contacto: se pretender contactar a FACE GROUP. diretamente através do website, deverá preencher o formulário disponibilizado para o efeito, que poderá ser encontrado no menú em “contactos”. Ser-lhe-ão solicitados alguns dados pessoais como o nome e endereço de e-mail, localidade e contacto. A recolha destes dados visa apenas tornar possível responder ao seu contacto e prestar-lhe as informações de que necessitar.
3.3 Criar Registo: para criação de registo no website, são pedidos ao utilizador alguns dados pessoais como o nome, endereço de email, morada, país e número de contribuinte, com a finalidade de gerir as eventuais encomendas online, e respetiva entrega, faturação, bem como as garantias aplicáveis.
3.4 Newsletters: a FACE GROUP disponibiliza a possibilidade de subscrição de um serviço gratuito de newsletters aos visitantes do seu website. A finalidade deste serviço visa levar ao conhecimento dos seus subscritores informação relevante dentro das áreas de interesse abrangidas pelos serviços prestados pela FACE GROUP. Para poder usufruir deste serviço terá necessariamente que fornecer o seu endereço de email. Poderá cancelar a subscrição do serviço das newsletters a todo o tempo, bastando, para o feito, seguir as indicações nesse sentido presentes no final de cada newsletter.
3.5 O Utilizador garante que os dados pessoais facultados à FACE GROUP. são verdadeiros e torna-se responsável por comunicar qualquer alteração dos mesmos.
O utilizador tem o direito de retirar o seu consentimento em qualquer altura, embora esse direito não comprometa a licitude do tratamento efetuado com base no consentimento previamente dado nem o tratamento posterior dos mesmos dados, baseado noutra base legal.
o fornecimento dos dados reveste-se de carácter obrigatório, sem os quais não é possível prosseguir com a celebração e a execução do contracto de compra e venda, sendo também necessários para o processamento e informação do estado das encomendas e comunicação com os Clientes e para o processamento de pedidos de informação.
A FACE GROUP realiza a definição de perfis com base na informação relacionada com as suas compras e pesquisas. Esta informação é analisada para identificar o seu perfil de consumo. Esta análise permite à FACE GROUP enviar-lhe informação personalizada e adequada ao seu perfil, com o objetivo de melhorar a sua experiência de compra. O fundamento jurídico aplicável à recolha e utilização dos seus dados pessoais para os fins indicados é o seu consentimento.
Os dados pessoais do utilizador serão conservados pelo prazo necessário ao cumprimento de obrigações legais. Na ausência de exigência legal especifica, os dados pessoais do utilizador serão armazenados a partir da recolha do seu consentimento ou da última compra realizada e caso, dentro deste período, não tenha retirado o seu consentimento.
5.1 Salvo disposição em contrário, os seus dados pessoais não serão divulgados a terceiros sem o seu consentimento explícito.
5.2 Os seus dados pessoais poderão, contudo, ser divulgados a terceiros prestadores de serviços que auxiliem a FACE GROUP. no exercício da sua atividade tais como serviços de alojamento de página web, correio eletrónico, processamento de pagamentos, envios e entregas, transporte e pagamento gestão de marca e promoções de produtos. São fornecidas a estas empresas apenas os dados pessoais necessários para a prestação do serviço em causa, e comprometendo-se estas entidades a tratar os referidos dados pessoais única e exclusivamente para o cumprimento das finalidades supra indicadas.
5.3 Além disso, os seus dados pessoais poderão ser divulgados a terceiros, para:
Satisfazer exigências impostas pela lei ou pelas autoridades governamentais ou judiciais competentes;
Satisfazer exigências necessárias para instaurar ou sustentar um processo judicial ou a defesa numa ação judicial;
Os seus dados pessoais poderão também ser comunicados à polícia ou às autoridades judiciais, em conformidade com as leis e regulamentos aplicáveis e mediante um pedido formal por parte das autoridades, para efeitos de prevenção de fraude contra nós (serviços anti-fraude).
Caso pretenda mais informações sobre os destinatários acima, contacte info@facegroup.com.pt.
Os dados pessoais recolhidos e tratados pela FACE GROUP. são armazenados servidores com acesso limitado, localizados em instalações controladas.
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13.1 Em caso de controvérsia ou reclamação de qualquer natureza relacionada com este website será aplicável a lei portuguesa, independentemente de qualquer conflito de leis aplicáveis. Todas as ações ou procedimentos legais decorrentes ou relacionados com esta Política de Privacidade, a sua validade, aplicação, cumprimento ou incumprimento, ou a matéria desta Política de Privacidade, serão da competência dos tribunais portugueses, e o utilizador consente e submete-se à jurisdição destes tribunais nos casos indicados.
Em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo (RAL).
As entidades de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo (RAL) são as entidades autorizadas a efetuar a mediação, conciliação e arbitragem de litígios de consumo em Portugal que estejam inscritas na lista de entidades RAL prevista pela Lei n.º 144/2015.
| Para consultar a lista das Entidades de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo |
clique em http://www.ipai.pt/fotos/gca/i006245_1459446712.pdf
RLL
A Comissão Europeia, através do Regulamento (UE) n. º 524/2013 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 21 de maio de 2013, criou a plataforma de RLL para resolução alternativa de litígios entre consumidores e comerciantes, relativos a contratos de venda ou de serviços em linha. ec.europa.eu
Esta Política de Privacidade está sujeita a alterações. A indicação da data da última atualização a este documento consta da legenda “Atualizada em”, no cabeçalho deste documento. As alterações a esta Política de Privacidade entrarão em vigor no momento da sua publicação no website.
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A FACE GROUP poderá elaborar perfis dos utilizadores, o que permitirá a adoção de decisões automatizadas, baseadas nas características pessoais, preferências, histórico de comportamento e localização. Nestes casos, o utilizador terá o direito de obter uma intervenção humana na decisão, de expressar o seu ponto de vista e de impugnar a decisão adotada pela FACE GROUP.